Konsultant do spraw systemówteleinformatycznych
(251102)
Specjaliści
Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru krajowych standardów kompetencji zawodowych wymaganych przezpracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1
Krajowy standard kompetencji zawodowych
Konsultant do spraw systemów teleinformatycznych (251102)
© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013
Kopiowanie i rozpowszechnianie może być dokonane za podaniem źródła
ISBN 978-83-7951-000-9 (całość)
ISBN 978-83-7951-065-8 (65)
Nakład 1000 egz.
Publikacja bezpłatna
Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. (22) 237-00-00, fax (22) 237-00-99
e-mail: sekretariat@crzl.gov.pl http://www.crzl.gov.pl
Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Państwowego Instytutu Badawczego
26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax (48) 364-47-65
e-mail: instytut@itee.radom.pl http://www.itee.radom.pl
Spis treści
1. Dane identyfikacyjne zawodu 4
1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfikacjach 4
1.2. Notka metodologiczna i autorzy 4
2. Opis zawodu 6
2.1. Synteza zawodu 6
2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary występowania zawodu 6
2.3. Środowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narzędzia pracy, zagrożenia, organizacja pracy) 7
2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu 7
2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezbędne do podjęcia pracy w zawodzie 8
2.6. Możliwości rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-dacji kompetencji 8
2.7. Zadania zawodowe 9
2.8. Wykaz kompetencji zawodowych 9
2.9. Relacje między kompetencjami zawodowymi a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK 10
3. Opis kompetencji zawodowych 11
3.1. Przygotowywanie oferty rozwiązań teleinformatycznych Kz1 11
3.2. Implementowanie systemu teleinformatycznego Kz2 12
3.3. Kompetencje społeczne KzS 13
4. Profil kompetencji kluczowych 14
5. Słownik 15
1. Dane identyfikacyjne zawodu
1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfikacjach
Według Klasyfikacji zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy (KziS 2010):
251102 Konsultant do spraw systemów teleinformatycznych
Grupa wielka 2 – Specjaliści (w Międzynarodowej Klasyfikacji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 6).
Grupa elementarna 2511 – Analitycy systemowi (w Międzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada grupie 2511 Systems analysts).
Według Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD 2007):
Sekcja J. Informacja i komunikacja. Dział 62. Działalność związana z oprogramowaniem i doradztwem w zakresie informatyki oraz działalność powiązana.
1.2. Notka metodologiczna i autorzy
Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: analizy źródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, międzynarodowe) oraz głównie wyników badań analitycznych na 15 stanowiskach pracy w 8 przedsiębiorstwach handlowych i usługowych (duże – 1, średnie – 1, małe – 5, mikro – 1, w tym usługowe – 2, handlowo-usługowe – 5, produkcyjno-usługowe – 1) przeprowadzonych w marcu 2013 r.
Zespół Ekspercki:
· Jakub Fomin – Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej w Warszawie,
· Czesław Komar – Region Wsparcia Teleinformatycznego w Bydgoszczy,
· Robert Kopjas – NTGROUP Systemy Informatyczne w Łodzi,
· Tomasz Sułkowski – Instytut Technologii Eksploatacji – PIB w Radomiu.
Ewaluatorzy:
· Jolanta Dzieślewska – Devoteam S.A. w Warszawie,
· Joanna Ksieniewicz – EDUQUM w Warszawie.
Recenzenci:
· Krzysztof Kopka – Intersnack Poland Sp. z o.o. w Słomnikach,
· Władysław Błaszko – Wyższa Szkoła Handlowa w Radomiu.
Komisja Branżowa (zatwierdzająca):
· Krzysztof Chełpiński (przewodniczący) – Krajowa Izba Gospodarcza Elektroniki i Telekomunikacji w Warszawie,
· Karolina Zmitrowicz – Stowarzyszenie Jakości Systemów Informatycznych w Warszawie,
· Robert Ostrowski – Polskie Towarzystwo Informatyczne w Łodzi,
· Andrzej Kwiecień – NSZZ Solidarność w Radomiu.
Data zatwierdzenia:
· 15.10.2013 r.
2. Opis zawodu
2.1. Synteza zawodu
Konsultant do spraw systemów teleinformatycznych diagnozuje i analizuje potrzeby klienta w zakresie zastosowań systemów teleinformatycznych, definiuje rozwiązania systemowe i nadzoruje ich wdrażanie.
2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary występowania zawodu
Konsultant do spraw systemów teleinformatycznych wykonuje pracę o charakterze usługowym. Celem jego pracy jest przygotowanie wdrożenia i przekazanie klientowi systemu teleinformatycznego do użytkowania. W tym celu analizuje oczekiwania klientów związane z systemem teleinformatycznym, planuje i przygotowuje rozwiązania w odpowiedzi na zdiagnozowane potrzeby, prowadzi prezentację przyjętych rozwiązań. W tym zakresie konsultant pracuje głównie w oparciu o gotowe rozwiązania teleinformatyczne. W zakresie obowiązków konsultanta mieszczą się również zadania zawodowe związane z tworzeniem dokumentacji systemu teleinformatycznego oraz przygotowaniem i prowadzeniem szkoleń dla użytkowników systemu. Konsultant zapewnia również wsparcie merytoryczne i techniczne zarówno w procesie wdrażania systemu teleinformatycznego, jak również w fazie jego eksploatacji u użytkownika. Konsultant samodzielnie przygotowuje metody i procedury działania, jakie podejmie podczas realizacji zadań dla klienta, a także samodzielnie wykonuje opracowania z zakresu możliwości stosowania rozwiązań informatycznych w obszarze działalności klienta. Konsultant do spraw systemów teleinformatycznych wyniki prowadzonych prac w zakresie celowości i efektywności wdrażania systemów przedstawia klientowi najczęściej w formie raportu i prezentacji multimedialnej. Od konsultanta zależy sprawne zorganizowanie, przeprowadzenie i wdrożenie proponowanych rozwiązań i projektów.
2.3. Środowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narzędzia pracy, zagrożenia, organizacja pracy)
Konsultant do spraw systemów teleinformatycznych zatrudniony jest zwykle w firmach usługowych i handlowych. Miejscem pracy konsultanta jest pomieszczenie biurowe wyposażone w sprzęt komputerowy z niezbędnym oprogramowaniem biurowym i specjalistycznym oraz dostępem do sieci Internet. Do miejsc pracy konsultanta można zaliczyć również sale konferencyjne klientów, w których prowadzi prezentację proponowanych rozwiązań teleinformatycznych, negocjacje czy rozmowy. Narzędziem pracy konsultanta oprócz komputera/laptopa jest sprzęt do prezentacji multimedialnej. Konsultant zazwyczaj pracuje w systemie jednozmianowym, najczęściej realizując konkretne zadanie. Ze względu na pracę w terenie oraz nieoczekiwane sytuacje i mogące się pojawić problemy od konsultanta może być wymagana większa dyspozycyjność. Obciążenia i zagrożenia nie wykraczają poza typowe dla osób pracujących w pomieszczeniach biurowych – pogorszenie wzroku, obciążenie kręgosłupa i kończyn górnych w obrębie nadgarstków. Do typowych zagrożeń można również zaliczyć stres i obciążenia psychiczne wynikające z rosnących wymogów szybko rozwijającego się rynku teleinformatycznego.
2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu
Ze względu na charakter pracy wymagania psychofizyczne, jakie musi spełniać konsultant są bardzo wysokie i różnorodne. Praca konsultanta do spraw systemów teleinformatycznych jest związana ze współpracą z ludźmi, więc konsultantem powinna być osoba wzbudzająca zaufanie i łatwo nawiązująca kontakty z ludźmi. Konsultant powinien posiadać umiejętności interpersonalne, pozwalające mu konstruktywnie prowadzić prezentację przyjętych rozwiązań, przekonywania do własnych pomysłów i idei oraz wykazywać się dużą cierpliwością. Przygotowanie materiałów i danych dla klienta oraz opracowanie rozwiązań systemów teleinformatycznych to główne zadanie, więc od konsultanta wymaga się umiejętności logicznego myślenia, wyobraźni, kreatywności, skrupulatności, dobrej organizacji pracy i precyzji działania. W celu przyswojenia i przetworzenia dużej ilości różnorodnych in...
bhp.KarolKa