Istnieje pewien szablon, pewne konwencje, które z uporem maniaka powtarzają się co roku. Za każdym razem podobny problem, za każdym razem należy pisać to samo. Przed Nauka Poniższego Szablony to 60-80[%] procent sukcesu:
1.Tytuł pracy
Wstępna diagnoza
Lokalizacja usterki
Usuniecie usterki
Podniesienie bezpieczeństwa
Opracowanie wskazań
Zabezpieczenie danych
„Projekt realizacji prac prowadzących do naprawy systemu komputerowego mającego na celu: wstępną diagnozę, zlokalizowanie usterki, usunięcia usterki, zabezpieczenie danych, podniesienie
bezpieczeństwa systemu komputerowego oraz opracowanie wskazań dla użytkowników komputera.”
2.Założenia
Naprawa u klienta bez zdejmowania obudowy i reinstalacji systemu
Komputer jest czasowo odłączony od sieci lokalnej i Internetu
Można dodać, że normalnie dostaje IP z DHCP
Zainstalowany jest system operacyjny Windows XP Proffesional (prawdopodobnie, jeśli nie ma w zadaniu to widzimy przy stanowisku)
Zazwyczaj są jakieś folderu na dysku C które nie mogą zostać usunięte
Przeważnie są to dwie osoby pracujące na koncie Administratora
Należy utworzyć osobne konta dla użytkowników
Niektórzy użytkownicy powinni pisa dać ograniczenia / zmienione prawa do folderów
System pracuje niestabilnie
Dane nie mogą zostać utracone
Należy dopisać tutaj jeszcze o samej usterce (zależne od zadania np. klawiatura nie działa poprawnie, albo skróty do programów nie działają itp.)
3.Przyczyny
Możliwość zarażenia systemu wirusami / spywarami / trojanami
Brak programu antywirusowego
Brak aktualizacji antywirusa / bazy wirusów / systemu
Brak wlaczonego trybu monitora w antyvirusie
Brak zapory / firewalla / programów anty spyware
Wyłączona automatyczna aktualizacja systemu
Podefragmentowany dysk twardy
Błędy na dysku/ uszkodzone sektory
Brak odpowiednich kont dla użytkowników
Niepoprawne użytkowanie zasobami komputera
Zbyt dużo uruchomionych programów / programów w autostarcie
Błedy w rejestrze / zaśmiecony rejestr
Przepełniony dysk twardy
Brak sterowników / konflikty urzadzeń
4.Wykaz Czynności
wstępna diagnoza
Wejście do BIOS’a w celu skorygowania ustawień (przywrócenie ustawień domyślnych)
Sprawdzenie czy komputer poprawnie wykonuje procedury POST
Uruchomienie systemu w trybie awaryjnym jeżeli to konieczne (no właśnie, jeśli nie jest konieczne to chyba i tak zapisać ten punkt)
Uruchomienie systemu w trybie normalnym z zalogowaniem się na Administratora,
Sprawdzenie sterowników / konfliktów czy sprzęt działa poprawnie (Menadżer urządzeń)
Skanowanie dysku programem scandisk
Wykonanie kopi danych (zazwyczaj foldery o których mowa w zadaniu)
Wykonanie kopi rejestru systemu Windows (ten punkt przed czy po czyszczeniu ?, bo można coś popsuć „czyszczeniem”)
Wyczyszczenie rejestru jeżeli posiadamy do tego oprogramowanie (jeśli nie posiadamy to: sprawdzenie rejestru w programie regedit)
wywalenie zbędnych programów z autostartu (program msconfig)
Instalacja antywirusa
Aktualizacja bazy wirusów
Włączenie automatycznej aktualizacji antywirusa / bazy
Włączenie trybu monitora
Pełne skanowanie systemu
Instalacja i konfiguracja programu anty spyware oraz pełne skanowanie
Włączenie / sprawdzenie automatycznej aktualizacji systemu
Włączenie / sprawdzenie zapory systemowej / firewalla
Instalacja poprawek hotfix (jeśli takie mamy)
Utworzenie i skonfigurowanie kont użytkowników
Ustawienie praw / przywilejów do folderów
Naprawa usterki – zależne od zadania (skróty / Outlook / przeglądarka / klawiatura itp. )
Defragmentacja dysku twardego
Utworzenie punktu przywracania systemu
Sprawdzenie poprawności działania systemu po usunięciu usterki
Podsumowanie (piszemy co zostało zrobione / czy znaleziono wirusy / czy wszystko działa itp.)
Diagnoza Końcowa
5. Potwierdzenia wykonania screeny
6.Wskazania dla użytkowników
Nie powinno się korzystać z kont administratora
Nie powinno się udostępniać hasła do swojego konta
Powinno się korzystać tylko ze swojego konta
Hasło powinno się zmieniać co jakiś czas, hasło powinno być trudne do zgadnięcia i składać się z co najmniej 6 znaków
Antywirus powinien cały czas pracować w trybie monitora
Należy świadomie odpowiadać na komunikatu systemu
Należy instalować wszystkie aktualizacje systemu
Aktualizacja antywirusa powinna być przeprowadzana jak najczęściej
Nie należy odwiedzać stron które mogą stanowić zagrożenie dla systemu
Powinno się zmienić przeglądarkę internetową na bardziej bezpieczną (Firefox / Opera)
Nie należy otwierać załączników pocztowych od nieznanych osób
Należy co jakiś czas tworzyć kopię zapasową danych na nośnikach wymiennych np. CD/DVD/pendrive
Nie należy instalować oprogramowania bez wiedzy administratora
Co najmniej raz w tygodniu powinno się przeprowadzić pełne skanowanie systemu antywirusem
Co jakiś czas powinno się wykonać defragmentację dysku twardego
Zachowanie wszystkich zasad bezpieczeństwa BHP
amadeo67