a_68_2014_01_X.pdf

(226 KB) Pobierz
Nazwa kwalifikacji:
Obsługa klienta w jednostkach administracji
Oznaczenie kwalifikacji:
A.68
Wersja arkusza:
X
Arkusz zawiera informacje prawnie chronione
do momentu rozpoczęcia egzaminu
A.68-X-1 .
Czas trwania egzaminu:
60 minut
Układ graficzny © CKE 2013
EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE
Rok 201
CZĘŚĆ PISEMNA
Instrukcja dla zdającego
1. Sprawdź, czy arkusz egzaminacyjny zawiera
13
stron. Ewentualny brak stron lub inne usterki zgłoś
przewodniczącemu zespołu nadzorującego.
2. Do arkusza dołączona jest KARTA ODPOWIEDZI, na której w oznaczonych miejscach:
–
wpisz oznaczenie kwalifikacji,
–
zamaluj kratkę z oznaczeniem wersji arkusza,
–
wpisz swój numer
PESEL*,
–
wpisz swoją datę urodzenia,
–
przyklej naklejkę ze swoim numerem
PESEL.
3. Arkusz egzaminacyjny zawiera test składający się z 40 zadań.
4. Za każde poprawnie rozwiązane zadanie możesz uzyskać
1 punkt.
5. Aby zdać część pisemną egzaminu musisz uzyskać co najmniej
20 punktów.
6. Czytaj uważnie wszystkie zadania.
7. Rozwiązania zaznaczaj na KARCIE ODPOWIEDZI długopisem lub piórem z czarnym tuszem/
atramentem.
8. Do każdego zadania podane są cztery możliwe odpowiedzi: A, B, C, D. Odpowiada im następujący
układ kratek w KARCIE ODPOWIEDZI:
A
B
C
D
9. Tylko jedna odpowiedź jest poprawna.
10. Wybierz właściwą odpowiedź i zamaluj kratkę z odpowiadającą jej literą – np., gdy wybrałeś
odpowiedź „A”:
A
B
C
D
11. Staraj się wyraźnie zaznaczać odpowiedzi. Jeżeli się pomylisz i błędnie zaznaczysz odpowiedź, otocz
ją kółkiem i zaznacz odpowiedź, którą uważasz za poprawną, np.
A
B
C
D
12. Po rozwiązaniu testu sprawdź, czy zaznaczyłeś wszystkie odpowiedzi na KARCIE ODPOWIEDZI
i wprowadziłeś wszystkie dane, o których mowa w punkcie 2 tej instrukcji.
Pamiętaj,
że
oddajesz przewodniczącemu zespołu nadzorującego tylko KARTĘ ODPOWIEDZI.
Powodzenia!
* w przypadku braku numeru
PESEL
– seria i numer paszportu lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość
Zadanie 1.
Władczym działaniem administracji publicznej jest
A.
B.
C.
D.
wydanie uchwały przez radę gminy.
zawarcie porozumienia komunalnego.
zorganizowanie prelekcji dla mieszkańców.
sporządzenie protokołu z odbytego zebrania.
Zadanie 2.
Zatwierdzenie przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki w formie decyzji administracyjnej taryfy dla
usług dystrybucji energii elektrycznej, ustalonej przez przedsiębiorstwo energetyczne, jest przykładem
A.
B.
C.
D.
aktu normatywnego.
aktu administracyjnego.
czynności materialno-technicznej.
działania o charakterze społeczno-organizatorskim.
Zadanie 3.
Według ustawy Prawo spółdzielcze, organem spółdzielni, który sprawuje nadzór i kontrolę nad
działalnością spółdzielni, jest
A.
B.
C.
D.
zarząd.
rada nadzorcza.
komisja rewizyjna.
walne zgromadzenie.
Zadanie 4.
Najwyższą władzą stowarzyszenia jest
A.
B.
C.
D.
zarząd.
rada nadzorcza.
zebranie delegatów.
walne zebranie członków.
Zadanie 5.
W szkole publicznej stosunek pracy z nauczycielem nawiązuje
A.
B.
C.
D.
dyrektor szkoły.
gminny zarząd oświaty.
pracownik działu kadr szkoły.
wójt, burmistrz lub prezydent miasta.
Strona 2 z 13
Zadanie 6.
Sprawa dotyczy przyznania w roku 2014 nagrody i prowadzona jest w dziale kadr (DK), przez referenta
Andrzeja Kotowskiego. Jest to trzecia sprawa związana z nagrodami, podziękowaniami i listami
gratulacyjnymi w tym urzędzie gminy. Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, który
znak sprawy powinien nadać referent zgodnie z instrukcją kancelaryjną.
Fragment instrukcji kancelaryjnej
Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej,
jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów
zakładowych
Symbole
klasyfikacyjne
216
2160
2161
2162
2163
Hasła klasyfikacyjne
Nagradzanie, odznaczanie i karanie
Nagrody, podziękowania i listy
gratulacyjne
BE10
Kategorie
archiwalne
Uwagi
Odznaczenia państwowe, samorządowe
BE10
i inne
Karanie
Postępowanie dyscyplinarne
B
B
okres przechowywania uzależniony
jest od obowiązujących przepisów
okres przechowywania uzależniony
jest od obowiązujących przepisów
A.
B.
C.
D.
216.2014
DK.216.2014
DK.2160.2014
DK.2160.3.2014.AK
Zadanie 7.
W trybie postępowania administracyjnego ogólnego załatwiane są sprawy
A.
B.
C.
D.
skarg i wniosków.
wydawania zaświadczeń.
rozstrzygania sporów o właściwość.
indywidualne, rozstrzygane w drodze decyzji administracyjnych.
Zadanie 8.
Źródłem
prawa postępowania administracyjnego jest
A.
B.
C.
D.
Kodeks karny wykonawczy.
ustawa o postępowaniu w sprawach nieletnich.
ustawa o administracji rządowej w województwie.
ustawa o postępowaniu egzekucyjnym w administracji.
Strona 3 z 13
Zadanie 9.
Który z wymienionych aktów normatywnych
nie jest
zaliczany do aktów wykonawczych?
A.
B.
C.
D.
Zarządzenie wojewody.
Rozporządzenie ministra.
Zarządzenie Prezesa Rady Ministrów.
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady.
Zadanie 10.
Sprawozdania finansowe określone w przepisach o rachunkowości podlegają ogłoszeniu
A.
B.
C.
D.
w Dzienniku Ustaw Rzeczypospolitej Polskiej.
w Dzienniku Urzędowym Ministra Spraw Wewnętrznych
w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”.
w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski B”.
Zadanie 11.
Pani Joanna Nowak, będąca właścicielką budynku mieszkalnego, udzieliła panu Janowi Stępniowi
pełnomocnictwa do zawierania w jej imieniu umów najmu z mieszkańcami tego budynku oraz
pobierania od nich czynszu. Udzielone pełnomocnictwo to
A.
B.
C.
D.
prokura.
pełnomocnictwo ogólne.
pełnomocnictwo rodzajowe.
pełnomocnictwo szczególne.
Zadanie 12.
„Art. 88. Partnerami w spółce mogą być osoby uprawnione do wykonywania następujących zawodów:
adwokata, aptekarza, architekta, inżyniera budownictwa, biegłego rewidenta, brokera
ubezpieczeniowego, doradcy podatkowego, maklera papierów wartościowych, doradcy inwestycyjnego,
księgowego, lekarza, lekarza dentysty, lekarza weterynarii, notariusza, pielęgniarki, położnej, radcy
prawnego, rzecznika patentowego, rzeczoznawcy majątkowego i tłumacza przysięgłego.”
Z zamieszczonego przepisu Kodeksu spółek handlowych wynika,
że
partnerem w spółce partnerskiej
nie może być
A.
B.
C.
D.
doradca podatkowy.
rzecznik patentowy.
agent ubezpieczeniowy.
rzeczoznawca majątkowy.
Strona 4 z 13
Zadanie 13.
„Art. 660. Umowa najmu nieruchomości lub pomieszczenia na czas dłuższy niż rok powinna być
zawarta na piśmie. W razie niezachowania tej formy poczytuje się umowę za zawartą na czas
nieoznaczony.”
Z powołanego przepisu Kodeksu cywilnego wynika,
że
umowa najmu mieszkania zawarta na okres
18 miesięcy w formie ustnej
A.
B.
C.
D.
jest nieważna.
została zawarta na czas oznaczony.
została zawarta na czas nieoznaczony.
dla swej ważności wymaga pisemnego potwierdzenia.
Zadanie 14.
„Art. 66 § 2. Jeżeli oferent nie oznaczył w ofercie terminu, w ciągu którego oczekiwać będzie
odpowiedzi, oferta złożona w obecności drugiej strony albo za pomocą
środka
bezpośredniego
porozumiewania się na odległość przestaje wiązać, gdy nie zostanie przyjęta niezwłocznie; złożona
w inny sposób przestaje wiązać z upływem czasu, w którym składający ofertę mógł w zwykłym toku
czynności otrzymać odpowiedź wysłaną bez nieuzasadnionego opóźnienia.”
Z powołanego przepisu Kodeksu cywilnego wynika,
że
oferta wysłana o godzinie 12:00 listem
poleconym priorytetowym, bez oznaczenia terminu oczekiwania na odpowiedź, przestaje wiązać
oferenta
A.
B.
C.
D.
z upływem 24 godzin od chwili wysłania oferty.
z upływem 48 godzin od chwili nadania przesyłki w placówce pocztowej.
z chwilą otrzymania odpowiedzi o odrzuceniu oferty niezależnie od terminu jej otrzymania.
z upływem czasu niezbędnego na otrzymanie odpowiedzi wysłanej bez nieuzasadnionego
opóźnienia.
Zadanie 15.
„Art. 846 § 1. Utrzymujący zarobkowo hotel lub podobny zakład jest odpowiedzialny za utratę lub
uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osobę korzystającą z usług hotelu lub podobnego zakładu, zwaną
dalej „gościem”, chyba
że
szkoda wynikła z właściwości rzeczy wniesionej lub wskutek siły wyższej albo
że
powstała wyłącznie z winy poszkodowanego lub osoby, która mu towarzyszyła, była u niego
zatrudniona albo go odwiedzała.”
Z powołanego przepisu Kodeksu cywilnego wynika,
że
odpowiedzialność utrzymującego zarobkowo
hotel za utratę rzeczy wniesionych przez gościa, to odpowiedzialność
A.
B.
C.
D.
umowna.
dyscyplinarna.
na zasadzie winy.
na zasadzie ryzyka.
Strona 5 z 13

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin