Wizerunek firmy a marka osobista Konrad Wilk.pdf

(966 KB) Pobierz

u s i n e s s

r av e l l e r

Biznes

Jak świadomie kreować swój sukces? Czym jest marka osobista?

Konrad Wilk

radzi, jak ją świadomie zbudować.

Wizerunek firmy

a marka osobista

nacząca

większość

polskich przedsiębior-

ców, którzy wiedzą,

jak ważna w kreowa-

niu wyników firmy jest jej mar-

ka, poświęca się jej budowa-

niu. Wielu udaje się to zadanie

i rzeczywiście wygląda na to,

że sprawnie prowadzą i koor-

dynują ten proces. Wizerunek,

komunikacja z mediami, odpo-

wiedzialność społeczna, profil

klienta wydają się być spójne

i adekwatne. Strony internetowe

korespondują z wizerunkiem

i spełniają swoje praktyczne

role. Gdy nałożymy jednak na

ten obraz wizerunek ich marek

osobistych, wszystko błyska-

wicznie zaczyna się zamazy-

wać, kolory i kształty mieszają

się w nieładzie, pojawia się nie-

przyjemne odczucie dysharmo-

nii, wkrada się chaos.

Czym jest

marka osobista

Marka to coś jasnego, klarow-

nego, mocnego, wyróżniającego

się w oczach innych. Marka oso-

bista mówi o tym, kim jesteś,

jakie masz wartości, w czym się

specjalizujesz, czym się wyróż-

niasz. Oto dlaczego tak ważne

jest pozostać w zgodzie ze sobą,

gdy tworzysz swoją markę.

Ludzie mogą najwyżej chcieć

pracować z tobą, kupować od

ciebie, wierzyć tobie, a nie jakie-

muś wymyślonemu tworowi,

nawet, gdy ten wymysł wydaje

się bardziej atrakcyjny od cie-

bie. Marka osobista jest obiet-

nicą. Co obiecuje twoja marka?

Obiecuje konkret i stałość. Taka

sama usługa, taka sama jakość,

ta sama troska i wartość dla

klienta z twojej strony. Marka

osobista tworzy oczekiwania

w umysłach odbiorców i dopóki

będą one spełniane, dopóty bę-

dzie ona silna. Rób wszystko, by

zawsze spełniać tę obietnicę.

DlaCzego

marka osobista?

Jest wiele przyczyn, dla których

potrzebujesz świadomie budo-

wać markę osobistą. Niektóre

z nich, takie jak – poprawa rela-

cji z pracownikami, kontrahen-

tami, partnerami w biznesie,

klientami – osiągniesz w krót-

Kw i e ci e ń

2014

Biznes

u s i n e s s

r av e l l e r

kim czasie. To oczywiście bę-

dzie przekładało się na poprawę

wyników finansowych, atmos-

ferę pracy, efektywność – two-

ją i ludzi z tobą związanych,

sprawnych i trafnych procesów

decyzyjnych, efektywnej komu-

nikacji zarówno z klientami, jak

i wewnątrz organizacji. W dłuż-

szym wymiarze czasu świado-

mie kreowana marka osobista

pozwoli ci rozwijać i umacniać

sukces, niezależnie od drogi,

jaką w życiu pójdziesz i czynni-

ków, jakie na tej drodze mogą się

pojawić. Mocnym markom oso-

bistym, jak wielkim, porządnie

zbudowanym i wyposażonym

okrętom nie straszne są sztor-

my i burze. Nie tylko potrafią

je przetrwać, ale przewidzieć,

dostrzec, ominąć i zmierzać do

celu z wykorzystaniem korzyst-

nych prądów i wiatrów.

marka ma bezpośredni wpływ

na decyzje twoich klientów. Od

niej musisz zacząć, by uzyskać

wpływ na efekty pozostałych

działań. Twoja marka kreuje

wyniki twojej firmy. A kto kreu-

je twoją markę?

jaki pan, takie wyniki

Niespójność pomiędzy marką

firmy, a marką osobistą osoby

zarządzającej pozornie może

nie wydawać się wielkim za-

grożeniem w przypadku du-

żych organizacji zajmujących

się przykładowo produkcją se-

rów topionych albo czekoladek.

Dla nabywców tych produktów

nie jest problemem poziom

spójności marki firmy i marki

osobistej właściciela czy preze-

sa, o którym zwykle nie mają

pojęcia, którego osoba nie ma

wpływu na ich decyzje zakupo-

we. Jednak dla osób, które pro-

wadzą własny biznes, np. firmę

zajmującą się szeroko rozumia-

nymi usługami, działalnością

B2B, gdzie zwykle właściciel

komunikuje się z klientami, re-

prezentuje firmę w kontaktach

z partnerami, kontrahentami,

podwykonawcami, marka oso-

bista ma decydujące znaczenie

dla tożsamości firmy, relacji

z otoczeniem, a w konsekwen-

cji oczywiście dla jej wizerunku

i wyników finansowych.

Przedsiębiorcy głowią się

i wydają krocie na marketing

i działania pro-sprzedażowe nie

wiedząc o tym, że to ich marki

osobiste wpływają na wyniki

w tych dziedzinach. To twoja

maska nie zasłania

twarzy

Marka osobista właściciela

wpływa bezpośrednio na war-

tość organizacji. Niezależnie od

tego, czy jest ona duża, średnia,

mała, czy jest to samodzielna

działalność gospodarcza, czy

osoba ta wykonuje zawód leka-

rza, prawnika, architekta, radcy

prawnego, trenera rozwoju itp.

Nabywcy, partnerzy bizneso-

wi, kontrahenci odnoszą się do

marki osoby, która stanowi o fir-

mie. Najsprawniej zbudowana

marka firmy nie będzie w tej re-

lacji miała znaczenia, jeśli mar-

ka właściciela okaże się od niej

odstawać. Ludzie odnosić się

będą do ludzi, relacji jakie bu-

dują, postaw i wartości jakie re-

prezentują, poczucia bliskości,

tego, jak czują się w jej towarzy-

stwie. Autentyczność osoby sze-

fa ma zawsze pierwszoplanowe

znaczenie. Ludzie mają wmon-

towane czujniki, detektory fał-

szu. Możemy uważać, że zna-

komicie kreujemy wyobrażenie

o sobie, ale na poziomie niewer-

balnym inni wyczują, czy jest to

zgodne z prawdą i na tym będą

budować swój stosunek do oso-

by, a w konsekwencji do firmy.

pasja motorem biznesu

Wizja, inspiracja, entuzjazm,

zaangażowanie, konsekwencja,

to kolejne cechy, które świadczą

o właścicielu i jego stosunku

do tego, co robi, co stworzył,

czym zarządza. Jeśli inni po-

czują twoje zaangażowanie, to

będą chcieli współpracować,

poszerzać działania w powią-

zaniu z twoim biznesem, będą

chcieli, by to trwało, będą pole-

cać cię z przekonaniem innym.

Najważniejsza prawda, z którą

musi się liczyć każdy właści-

ciel swojego biznesu jest taka,

że niezależnie od roli życiowej,

w jakiej się w danej chwili znaj-

duje, jego marka powinna mieć

charakter stały i niezmienny.

To właśnie przez pryzmat wła-

ściciela firmy postrzegana jest

jej marka, a nie przez pryzmat

marki, jaką dla swojej firmy

sztucznie stworzył. Mocne mar-

ki osobiste to takie, dla których

nie ma większego rozdźwięku

pomiędzy życiem osobistym

i zawodowym. Mocne marki

żyją tym co robią, pasjonują się

tym, ekscytują się pracą, którą

wykonują. Musisz pamiętać, że

marka budowana jest na emo-

cjach. Jakie emocje pojawiają

się u ludzi na twój temat, taka

jest twoja marka osobista i mar-

ka twojej firmy. Klienci nie będą

rozróżniać ciebie w kontekście

prywatnym od ciebie w życiu za-

wodowym. Dla nich sprawa jest

prosta. Ty jesteś twoją firmą.

zaufanie buDuje więzi

Zaufanie to jeden z najważ-

niejszych czynników sukcesu.

Wszyscy chcemy robić interesy

z ludźmi, których znamy, któ-

rym ufamy, z którymi czujemy

pewnego rodzaju więź, których

lubimy, z którymi czujemy się

dobrze. Korporacje są w obec-

nych czasach przeżytkiem. Nie

mają twarzy, nie są postrzegane

jako troszczące się o klienta, nie

budują relacji, nie czujemy ich,

nie ufamy im. Korporacje nie

mają dobrej marki, bo są bez-

osobowe. Dlatego zatrudniają

ludzi, którym potencjalni klien-

ci zechcą zaufać. Ludzie są go-

towi zaufać ludziom, zwłaszcza

takim, którzy dbają o te same

wartości, co oni. W obecnych

czasach nie liczy się logo, ale

twarz, postawa i osobowość wła-

ściciela i osób reprezentujących

organizację.

Działaj wśróD swoiCh

Definicja wymarzonego klien-

ta, precyzyjne określenie grupy

docelowej w oparciu o własne

potrzeby, pasje i osobistą misję

zbieżną z misją twojej firmy, to

podstawowy czynnik dalszego

powodzenia działalności, którą

prowadzisz. Ludzie robią in-

teresy z tymi, w towarzystwie

których czują się swobodnie.

konrad wilk

Certyfikowany przez MLC, GT

i ICF, doświadczony coach, trener,

mówca, inspirator, mentor.

Wspiera przedsiębiorców,

ekspertów w rozwoju biznesu

poprzez pomoc w identyfikacji,

budowaniu i wprowadzaniu

w życie świadomej marki osobistej

w oparciu o autorski program

True You. Temat ten przybliża

w książce „True You, marka „Ja”,

czyli jak dojrzeć do siebie”*.

Stale obecny w mediach, pisze

artykuły, udziela wywiadów,

bierze udział w seminariach,

panelach dyskusyjnych, pełni

rolę eksperta.

www.konradwilk.pl

Fot.: Fotolia

Kw i e ci e ń

2014

u s i n e s s

r av e l l e r

Biznes

Ludzie robią interesy

z tymi, w towarzystwie

których czują się

swobodnie. To ludzkie

emocje decydują

o tym, czy klienci

zechcą mieć

z twoją ofertą

do czynienia, czy nie.

Potrzebują wrażenia,

że dzielą podstawowe

wartości z tobą i są

do ciebie w pewnych

obszarach podobni.

To emocje decydują, czy klienci

zechcą mieć z twoją ofertą do

czynienia, czy nie. Potrzebują

wrażenia, że dzielą podstawo-

we wartości z tobą i są do ciebie

w pewnych obszarach podobni.

Z tego również powodu mar-

ka osobista ma niewyobrażalną

moc. Dlatego tak ważna jest

rozbudowana wiedza na temat

samego siebie, by móc zidenty-

fikować swoją grupę docelową.

Ważne, by klient potencjalny

zaczął myśleć w ten sposób, że

to fajnie, bo macie ze sobą dużo

wspólnego, lubi cię i chętnie

odezwie się do ciebie. Najważ-

niejsze, by czuł, że jesteś kimś,

komu może zaufać.

lubi być manipulowany. Nie sta-

raj się być kimś, kim nie jesteś,

bo to najlepszy sposób aby po-

nieść porażkę. Nie obawiaj się,

że inni poznają twoje słabości.

Próby maskowania, manipulo-

wania zaburzają spójność i au-

tentyczność, rzutują na zaufa-

nie i skłonność do zawierzenia

tobie i temu, co reprezentujesz.

Świadome pokazanie własnych

wad sprawia, że raczej zyskuje-

my uznanie, niż je tracimy.

odżywiasz i gdzie jadasz, jaka

jest twoja aktywność fizyczna,

jak dbasz o zdrowie, czym się

interesujesz. Na każdym kroku

bądź sobą, dbaj o swój rozwój,

a to kim jesteś należycie od-

zwierciedlaj w komunikacie,

jaki na swój temat tworzysz.

buDuj na twarDym

grunCie

Najważniejszym czynnikiem

budowania zaufania jest auten-

tyczność, czyli jak największa

zbieżność tego kim jesteś, z wi-

zerunkiem, jaki chcesz budo-

wać w oczach ludzi. Najlepsze,

co możesz zrobić to być praw-

dziwym. Oczywiście, warto

pracować nad swoim rozwojem,

neutralizować

ograniczenia,

które mogą utrudniać budowa-

nie dobrych relacji i osiąganie

celów. Uważaj na próby wma-

wiania otoczeniu, że jesteś inny,

niż w rzeczywistości. Nikt nie

Kw i e ci e ń

2014

wizerunek

to prawDa o tobie

Wszystko co robisz i jak to ro-

bisz wpływa na twoją markę.

Nie tylko cechy charakteru,

świadomość misji i wizji, pro-

fesjonalizm,

autentyczność,

wyjątkowość, spójność we-

wnętrzna, lecz również ich ze-

wnętrzne przejawy kreują twój

wizerunek. Liczy się to, co mó-

wisz, jak mówisz i gdzie. Jakie

komunikaty na swój temat za-

mieszczasz w mediach społecz-

nościowych, jak zachowujesz

się w przestrzeni publicznej.

Zwróć uwagę, w jaki sposób

odnosisz się do innych. Pamię-

taj też, że znaczenie dla twojej

wiarygodności ma również to

jakim autem jeździsz, w co i jak

się ubierasz, jaki masz styl.

Ważne jest nawet to, czym się

przewaga miarą sukCesu

Większość marek, bo każdy ma

markę, budowanych jest przy-

padkowo. A świadoma marka

osobista to przejmowanie kon-

troli nad tym, czego zdaniem

innych nie można kontrolować.

Kontrola nad tym, jak jesteśmy

postrzegani, co o nas mówią,

z czym kojarzą, jakie emocje po-

jawiają się u innych w związku

z nami, daje możliwość wybicia

się, zbudowania mocnej i trwa-

łej pozycji na rynku, wpływu na

wzrost wyników finansowych.

Świadomie i konsekwentnie

wprowadzana w życie mar-

ka osobista, która jest spójna

z marką twojego biznesu uru-

chamia naturalne mechanizmy

rozwoju, powodzenia, spełnie-

nia, szczęścia, bogactwa.

„Zainwestuj w budowę swojej

marki osobistej. Ty jesteś najbar-

dziej wartościową, najbezpiecz-

niejszą, najwyżej oprocentowa-

ną, najcenniejszą, najtrafniejszą

inwestycją swojego życia.”*

Fot.: Fotolia (2)

Plik z chomika:

ptysia24

Inne pliki z tego folderu:

K Wójcik. PR dialog z otoczeniem 2009.zip (269624 KB)
Badanie wizerunku.pdf (5401 KB)
2013 Lakomy.pdf (963 KB)
Badanie_wizerunku_metody_ankietowe._Meto.pdf (552 KB)
Męskość w wersji pop Piotrowska.pdf (186 KB)

Wizerunek firmy a marka osobista Konrad Wilk.pdf

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: