Kurs usability.compressed.pdf

(2541 KB) Pobierz
Tomasz Karwatka
Efektywne i intuicyjne
serwisy WWW
Darmowa publikacja,
dostarczona przez
ZloteMysli.pl
© Copyright for Polish edition by Tomasz Karwatka &
ZloteMysli.pl
Data: 16.03.2006
Tytuł: Efektywne i intuicyjne serwisy WWW
Autor: Tomasz Karwatka
Skład: Anna Popis-Witkowska
Niniejsza
Wydawcę.
publikacji
publikacja
Zabronione
bez
może
są
być
kopiowana
zmiany
oraz
w
dowolnie
zawartości
się
jej
rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez
jakiekolwiek
zgody
pisemnej
Wydawcy.
Zabrania
odsprzedaży, zgodnie z
regulaminem Wydawnictwa Złote Myśli.
Tomasz Karwatka
WWW:
www.webusability.pl
Wszystkie wykorzystane ilustracje są własnością ich autorów i zostały użyte jedynie
w celach edukacyjnych.
Dystrybucja w Internecie, za zgodą Autora
Internetowe Wydawnictwo Złote Myśli
Złote Myśli s.c.
ul. Plebiscytowa 1
44-100 Gliwice
WWW:
www.ZloteMysli.pl
EMAIL: kontakt@zlotemysli.pl
Wszelkie prawa zastrzeżone.
All rights reserved.
TABLE OF CONTENTS
WSTĘP...................................................................................................................7
Wstęp / Kurs polecam......................................................................................................7
Wstęp / Czytając kurs nauczysz się.................................................................................8
Wstęp / Kontakt i współpraca.........................................................................................8
WPROWADZENIE..................................................................................................9
Wprowadzenie / Usability jako budowanie ergonomicznych i intuicyjnych w
obsłudze serwisów............................................................................................................9
Wprowadzenie / Guru usability i źródła wiedzy. Najważniejsze książki i serwisy
WWW..............................................................................................................................10
Wprowadzenie / Określenie kluczowych celów usability.............................................11
Wprowadzenie / Jak przeliczyć usability na gotówkę i pozyskać budżet na
zwiększanie usability serwisu.........................................................................................12
Wprowadzenie / Case.....................................................................................................13
NAJWAŻNIEJSZE WYTYCZNE..............................................................................14
Najważniejsze wytyczne / Niepisane standardy Internetu...........................................14
Najważniejsze wytyczne / Case.................................................................................14
Najważniejsze wytyczne / Konwencje w Internecie.................................................14
Najważniejsze wytyczne / Analiza i pisanie konstruktywnych komunikatów.............15
Najważniejsze wytyczne / Case.................................................................................15
Najważniejsze wytyczne / Efektywne linki....................................................................16
Najważniejsze wytyczne / Podstawy nawigacji.............................................................16
Najważniejsze wytyczne / Dlaczego w Sieci nawiguje się trudniej..........................17
Najważniejsze wytyczne / Główne zadania nawigacji..............................................17
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie nawigacji....................................................19
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie nawigacji / Stała nawigacja...................19
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie nawigacji / Menu narzędziowe............19
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie nawigacji / Punkty startowe.................20
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie nawigacji / Strona główna....................21
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie nawigacji / Jesteś tutaj.........................22
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie nawigacji / Problemy z rozwijanym
menu...........................................................................................................................23
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie nawigacji / Ścieżka nawigacyjna (ścieżka
powrotu, ścieżka okruszków)....................................................................................25
Najważniejsze wytyczne / Struktura serwisu................................................................26
Najważniejsze wytyczne / Struktura serwisu / Intuicyjna struktura serwisu........26
Najważniejsze wytyczne / Struktura serwisu / Case...............................................27
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie wyszukiwarki.............................................28
Najważniejsze wytyczne / Projektowanie wyszukiwarki / Intuicyjna wyszukiwarka...28
Najważniejsze wytyczne / Architektura informacji......................................................29
Najważniejsze wytyczne / Architektura informacji / Dobra architektura
informacji...................................................................................................................30
Najważniejsze wytyczne / Architektura informacji / Nazwa pod-strony:.............30
Najważniejsze wytyczne / Budowa typowej strony......................................................31
Najważniejsze wytyczne / Test Kruga...........................................................................32
Najważniejsze wytyczne / Case.................................................................................32
EFEKTYWNOŚĆ SERWISÓW KORPORACYJNYCH...............................................34
Efektywność serwisów korporacyjnych / Analiza wybranych serwisów
korporacyjnych, opracowanie propozycji ulepszeń......................................................34
Efektywność serwisów korporacyjnych / Case........................................................34
Efektywność serwisów korporacyjnych / Projektowanie i badanie strony głównej
serwisu korporacyjnego.................................................................................................38
Efektywność serwisów korporacyjnych / Case........................................................39
Efektywność serwisów korporacyjnych / Co musi znaleźć się na stronie głównej.41
Efektywność serwisów korporacyjnych / Jakie problemy napotkasz projektując
stronę główną.............................................................................................................42
Efektywność serwisów korporacyjnych / Na jakie pytania musi odpowiadać
strona główna............................................................................................................43
Efektywność serwisów korporacyjnych / Jak przekazać cel witryny
odwiedzającemu........................................................................................................43
Efektywność serwisów korporacyjnych / Zwiększanie ilości informacji................44
Efektywność serwisów korporacyjnych / Efekty najazdu.......................................44
Efektywność serwisów korporacyjnych / Projektowanie ścieżek nawigacyjnych......46
Efektywność serwisów korporacyjnych / Efektywne pisanie dla Internetu...............46
Efektywność serwisów korporacyjnych / Efektywne pisanie dla Internetu /
Skuteczny w Internecie tekst....................................................................................46
Efektywność serwisów korporacyjnych / Budowanie zaufania do serwisu................47
Efektywność serwisów korporacyjnych / Jak pogodzić multimedia i Flash z
wytycznymi usability?.....................................................................................................51
Efektywność serwisów korporacyjnych / Reklama i marketing a usability. Zjawisko
banner-blindness............................................................................................................53
EFEKTYWNOŚĆ ECOMMERCE.............................................................................54
Efektywność eCommerce / Usability w systemie eCommerce....................................54
Efektywność eCommerce / Co decyduje o sukcesie eCommerce - Barnes&Noble VS
Amazon, Empik VS Merlin............................................................................................54
Efektywność eCommerce / Sukces Amazon............................................................54
Efektywność eCommerce / Sukces Merlin...............................................................55
Efektywność eCommerce / Czynniki sukcesu e-commerce....................................55
Efektywność eCommerce / Metody pomiaru efektywności eCommerce.
Współczynnik porzuceń koszyka...................................................................................56
Efektywność eCommerce / Minimalizacja współczynnika porzuceń koszyka............57
Efektywność eCommerce / Zwiększamy usability katalogu produktów, koszyka i
procesu zamawiania.......................................................................................................58
Efektywność eCommerce / Dobre przykłady...........................................................58
Efektywność eCommerce / Budujemy zaufanie użytkowników do sklepu.................64
Efektywność eCommerce / Symulacja wpływu usability na zyski sklepu
internetowego.................................................................................................................66
DOSTĘPNOŚĆ
......................................................................................................67
Dostępność / Kto i kiedy dyskryminuje klientów.........................................................67
Dostępność / Grupy użytkowników oczekujące pomocy.........................................67
Dostępność / Dostępność jako inicjatywa...............................................................68
Dostępność / Główne zasady....................................................................................68
Dostępność / Poznajemy oprogramowanie typu screen-reader dla użytkowników
niewidomych...................................................................................................................71
Dostępność / Case......................................................................................................71
Dostępność / Testujemy dostępność serwisu dla niepełnosprawnych........................72
Dostępność / Case.....................................................................................................72
Dostępność / Testujemy serwis WWW na różnych platformach................................74
Dostępność / Case.....................................................................................................74
Dostępność / Case......................................................................................................75
Dostępność / Case.....................................................................................................76
Dostępność / Kanały RSS jako nowy środek komunikacji...........................................76
BADANIE USABILITY...........................................................................................78
Badanie usability / Typy badań usability......................................................................78
Badanie usability / Testy funkcjonalności a testy grupowe....................................78
Badanie usability / Testowanie.................................................................................78
Badanie usability / Niektóre metody i narzędzia badawcze........................................79
Badanie usability / Ocena heurystyczna..................................................................79
Badanie usability / Sortowanie kart.........................................................................79
Badanie usability / Analiza KLM
.............................................................................79
Badanie usability / Badania eye-tracking................................................................80
Badanie usability / Badania user-experience...........................................................81
Badanie usability / Projektowanie badania
user-experience...............................................................................................................81
Badanie usability / Ilu użytkowników powinno brać udział w testach?................81

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin