Mirko Dussel - Marketing w praktyce KSIĄŻKA cała.pdf

(15268 KB) Pobierz
zam: 1816544, produkt: 296136, klient: 954773, www.gandalf.com.pl
Mirko Düssel
marketing
w praktyce
Od analizy do strategii marketingowej
Wypracowanie taktyki
Praktyczne wdrożenie i kontrola realizacji
praktyka (i teoria) biznesu
zam: 1816544, produkt: 296136, klient: 954773, www.gandalf.com.pl
zam: 1816544, produkt: 296136, klient: 954773, www.gandalf.com.pl
zam: 1816544, produkt: 296136, klient: 954773, www.gandalf.com.pl
Wydano na licencji Cornelsen Verlag Scriptor GmbH & Co. KG, Berlin
Przy opracowywaniu edycji polskiej wykorzystano tekst, układ graficzny oraz ilustracje
z niemieckiego oryginału.
Tytuł oryginału:
Handbuch Marketingpraxis
Autor:
Mirko Düssel
Edycja polska
Przekład z języka niemieckiego:
Beata Moryl
Redakcja i korekta:
Olga Gorczyca
Konsultacja:
Krzysztof Szostak
Projekt serii okładek:
Lijklema Design – Karolina i Hans Lijklema
Fotografia na okładce:
© arquiplay77 i yellowj, fotolia.com
Skład:
Filip Ostrowski (Adekwatna)
Wszelkie prawa zastrzeżone. Zabrania się wykorzystywania niniejszej książki lub jej części do celów
innych niż prawnie ujęte bez uprzedniej pisemnej zgody wydawcy. Zgodnie z prawem autorskim, bez
uprzedniej zgody wydawcy zabrania się powielania, zapisywania oraz zamieszczania dzieła lub jego
części w sieci komputerowej, a także w wewnętrznej sieci szkół i innych placówek oświatowych.
© Cornelsen Verlag Scriptor GmbH & Co. KG, Berlin 2006
© BC Edukacja Sp. z o.o., Warszawa 2009
Wydawnictwo BC.edu
Warszawa 2009
Wydanie I
Druk i oprawa:
Wrocławska Drukarnia Naukowa PAN
ISBN
978-83-7802-040-0
zam: 1816544, produkt: 296136, klient: 954773, www.gandalf.com.pl
Spis treści
1. Podstawy
1.1
1.2
1.2.1
1.2.2
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.4
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.5
1.5.1
1.5.2
1.5.3
1.5.4
1.5.5
1.5.6
1.5.7
1.6
1.7
1.7.1
1.7.2
11
1.8
1.9
1.9.1
1.9.2
1.9.3
1.9.4
1.9.5
Realizacja – proces marketingowy ..... 37
Racja bytu – rynki i grupy docelowe .. 40
Podmioty i czynniki rynkowe ................ 40
Rynek właściwy (relewantny) ................. 41
Wskaźniki rynkowe ................................. 43
Właściwa grupa docelowa ...................... 44
Formy rynkowe ........................................ 46
Znaczenie marketingu ....................... 12
Definicja: czym jest marketing? ......... 13
Najważniejsze definicje marketingu ...... 14
Marketing w praktyce .............................. 15
Klient .................................................. 19
Potrzeby i popyt – od tego wszystko się
zaczyna ...................................................... 20
Produkt, jakość i zadowolenie klienta ... 20
Czy znacie swoich klientów? ................... 22
Różne rodzaje marketingu ................. 24
Marketing
business-to-consumer
(B2C,
marketing konsumencki) ........................ 25
Marketing
business-to-business
(B2B,
marketing dóbr inwestycyjnych) ........... 25
Marketing usług ....................................... 26
Marketing handlowy ............................... 26
Marketing międzynarodowy
(globalny) .................................................. 28
Marketing organizacji non-profit .......... 28
Marketing funkcji przedsiębiorstwa ...... 29
Marketingowe mity ............................ 29
Mit: Nasz klient, nasz pan ....................... 29
Mit: Marketing to plasowanie
produktów na rynku ................................ 30
Mit: Decyduje jakość ............................... 30
Mit: Koszty wyznaczają cenę .................. 30
Mit: Wygrywa największy
i najsilniejszy ............................................ 31
Mit: Za marketing odpowiedzialny jest
dział marketingu ...................................... 31
Mit: Reklama tworzy potrzeby ............... 31
Etyka a marketing .............................. 32
Trójkąt strategiczny ............................ 35
Preferencje: Pozostanie tylko jeden ....... 35
Koszty to nie wszystko – są jednak
istotne ........................................................ 36
2. Analiza
2.1
2.2
2.2.1
2.2.2
2.3
2.4
2.4.1
2.4.2
2.4.3
2.5
2.5.1
2.5.2
2.5.3
49
Badania marketingowe – przewaga
dzięki informacji ................................ 50
System marketingowo-informacyjny 52
Wewnętrzne źródła informacji ............... 53
Zewnętrzne źródła informacji ................ 53
Proces badań marketingowych .......... 54
Metody prognozowania ..................... 55
Metoda intuicyjna (prognozy
jakościowe) ............................................... 56
Metoda systematyczna (prognozy
ilościowe) .................................................. 58
Popularne modele graficzne służące
do analizy marketingowej ....................... 61
Zabezpieczenie przyszłości – trendy
i zjawiska na rynkach ......................... 62
Różnica między modą a trendem ........... 62
Guru trendów i ich hipotezy ................... 62
Elastyczność, szybkość, innowacja
i współuczestniczenie w zarządzaniu .... 63
2.5.3.1 Elastyczność ......................................................
63
2.5.3.2 Szybkość ............................................................
64
2.5.3.3 Innowacja ..........................................................
66
2.5.3.4 Współuczestniczenie w zarządzaniu .............
69
2.5.4
Makrootoczenie – trendy i zjawiska ...... 70
2.5.4.1 Zjawiska ogólnogospodarcze ..........................
71
2.5.4.2 Zjawiska demograficzne ..................................
72
2.5.4.3 Zjawiska prawne ...............................................
72
2.5.4.4 Zjawiska polityczne ..........................................
72

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin